Quanto può essere importante per la salute di un individuo avere qualcuno che si prenda cura e si interessi delle sue condizioni? Molto importante, perché si avrebbe la possibilità di monitorare con maggiore attenzione e scrupolo il paziente. Da qui nasce l'esigenza di LifeinCloud, un “CRM sanitario” in grado di generare attività di Customer Care. In queste attività d'indagine medica, all'emergere di anomalie, il Centro Medico crea delle “tag” da cui si innescano una serie di servizi, come per esempio prevenzione e controllo. Un modo per non lasciare la salute alla sola volontà del paziente, ma stimolarla e seguirla dal centro stesso. L'obiettivo di LifeinCloud è quello di trasformare i centri medici in una sorta di promotori della salute, in modo da migliorare le relazioni tra pazienti e medici. Dalla gestione efficiente delle strutture sanitarie all'archiviazione automatica delle visite e dei referti, sono molteplici gli effetti benefici generati dal CRM (Customer relationship management, in italiano gestione delle relazioni con i clienti) in ambito sanitario. In questo modo le strutture mediche (cliniche o ospedali) non si occuperanno solo di curare la malattia, ma di ottenere anche la fiducia dei pazienti.